Burnout por on-call
Los mismos ingenieros reciben alertas cada noche. La fatiga se acumula, los cambios de contexto se multiplican y la retención se convierte en un problema.
Las operaciones reactivas desgastan a los equipos
Cuando la estabilidad de producción depende de unas pocas personas y mucha esperanza, cada despliegue es estresante y cada alerta es un simulacro de incendio.
Los incidentes tardan demasiado en resolverse
Sin un proceso de respuesta estructurado. El diagnóstico depende de quién está disponible y de lo que recuerda. La recuperación se improvisa cada vez.
Sin objetivos de fiabilidad claros
Sin SLOs definidos, los equipos no saben qué es 'suficientemente bueno'. Cada problema parece urgente y las prioridades no están claras.
Siempre reaccionando, nunca previniendo
No hay tiempo para trabajo proactivo. La monitorización es ruidosa, las alertas saltan constantemente y el equipo está atrapado apagando fuegos.
El conocimiento vive en la cabeza de una persona
El conocimiento operativo está concentrado en uno o dos ingenieros. Cuando no están disponibles, el equipo queda expuesto.
Disciplina operativa, aplicada de forma consistente
Aportamos prácticas SRE a tu plataforma: SLOs claros, gestión de incidentes estructurada, monitorización proactiva y responsabilidad operativa compartida.
Definición y gestión de SLOs
Definimos Service Level Objectives alineados con lo que importa, configuramos error budgets y construimos alertas que disparan por impacto de negocio, no por ruido.
Gestión de incidentes
Respuesta estructurada con runbooks, rutas de escalado claras, post-mortems sin culpa y seguimiento de acciones. Cada incidente hace el sistema más fuerte.
Monitorización y alertas proactivas
Observabilidad que detecta problemas antes de que se conviertan en incidentes. Alertas ajustadas que avisan por problemas reales, no falsos positivos.
Operaciones gestionadas de plataforma
Compartimos o asumimos la responsabilidad operativa de tu plataforma. Cobertura 24/7, planificación de capacidad y mejora continua de fiabilidad.
Nos integramos con tu equipo, y luego nos retiramos
PASO 1
Evaluar
Revisamos tu postura de fiabilidad actual: historial de incidentes, configuración de monitorización, SLOs (o la falta de ellos) y carga de on-call.
PASO 2
Estabilizar
Abordamos los gaps más urgentes primero. Reducción de ruido, runbooks para los incidentes principales y rutas de escalado claras.
PASO 3
Operar
Compartimos on-call junto a tu equipo o asumimos la responsabilidad operativa completa. Mismas herramientas, mismos canales, mismo contexto.
PASO 4
Transferir
Documentamos todo, formamos a tu equipo y reducimos nuestra participación a medida que crece la confianza. El objetivo es vuestra independencia.